Binnen gemeentes worden veel projecten of programma’s uitgevoerd met als doelstelling zowel verbeteringen in de dienstverlening als de interne processen te realiseren. Strategy Partners Nederland heeft de afgelopen jaren diverse klanten in de gemeentemarkt ondersteund bij het succesvol zetten van stappen richting het zaakgericht en procesgericht werken. Op basis van ‘Best Practices’ – bewezen methoden en successen - heeft Strategy Partners een 8 principes model ontwikkeld voor de implementatie van Zaak- en Procesgericht werken in de praktijk.

De implementatie van zaak- en procesgericht werken is een continu-strategie die bestaat uit meerdere projecten. Doel is, zowel de dienstverlening aan de klant als de (interne) processen te verbeteren. De ‘8 principes’ dragen bij aan significante verbeteringen in de dienstverlening (effectiviteit) alsook de (efficiency van de) interne processen.
De door Strategy Partners ontwikkelde ‘8 principes’ zijn geen project- of programma-aanpak, maar de essentiële uitgangspunten bij het vaststellen van een aanpak die is toegespitst op de organisatie, de doelstellingen en de ambities.

Het volledige model kan gratis worden gedownload via website van Strategy Partners.

Bron: Strategy Partners.