ACSI, Europees campingspecialist met bekende merken als Eurocampings en Suncamp holidays, heeft Cordys gekozen voor het beheren van zijn bedrijfsprocessen en het optimaliseren van de servicekwaliteit om zo de klantervaring te verbeteren.

Met 45 jaar ervaring op het gebied van kamperen is ACSI uitgegroeid tot de grootste campingspecialist van Europa. De activiteiten van ACSI zijn ondergebracht in twee divisies: ACSI Publishing en ACSI Touroperating. ACSI publiceert informatie over zo’n 9.500 campings in 29 landen, die ieder jaar geïnspecteerd worden door 300 inspecteurs.
ACSI gebruikt diverse IT-systemen, die een grote hoeveelheid voortdurend veranderende informatie bevatten, welke beheerd wordt in verschillende landen. ACSI koos onder andere voor het Cordys-platform om het management snel en gemakkelijk toegang te bieden tot deze verspreide informatie.

Ramon van Reine, General Manager van ACSI: “Een van onze hoofddoelstellingen is onze klanten te voorzien van accurate en objectieve informatie. Met het Cordys-platform hebben we realtime zicht op alle processen en gegevens, ongeacht het IT-systeem of de locatie. Hierdoor werken we efficiënter, zijn we alerter en maken we sneller beter gefundeerde beslissingen.”

ACSI zal gebruikmaken van de SOA-functies van het Cordys Business Operations Platform om uiteenlopende systemen te integreren, en van de Business Activity Monitoring-module voor het leveren van managementinformatie. Bovendien levert het Composite Application Framework de instrumenten waarmee ACSI snel en goedkoop applicaties kan ontwikkelen zonder dat veranderingen in de onderliggende systemen nodig zijn. Nog belangrijker is dat de Business Process Management-functionaliteit van Cordys de dagelijkse CRM-processen van ACSI stroomlijnt.

Hans van Rossum, IT Manager van ACSI: “Het Cordys-platform helpt onze IT-afdeling om een betrouwbaarder bedrijfsonderdeel te worden. We kunnen nu bedrijfsbehoeften eenvoudiger vertalen in IT-vereisten. Hierdoor is het mogelijk om nieuwe oplossingen op tijd en zonder budgetoverschrijdingen te implementeren."

Bron: Cordys.