Laatste entry BPM-blog
06-01-2010 - De Ware BPM’er
Hoe word ik BPM’er? Dat is de titel van een van mijn artikelen in BPMagazine # 8. De vraag ste ...
Lees meer
Activiteiten Array Seminars
10 en 11 maart 2010, Pragmatisch modelleren met UML (nog enkele plaatsen beschikbaar)
16 maart 2010, BPMN 2.0 syntax en praktijk
24 en 25 maart 2010, Masterclass Datawarehousing 2010 (nog enkele plaatsen beschikbaar)
20 april 2010, Service Oriented Architectures
18 mei 2010, BI-event 2010
19 mei 2010, The Textual Data Warehouse
25 mei 2010, Defining and Executing an Information Strategy
1 juni 2010, Het Ontwerpen van Service Oriented Architectures




Op 16 maart zijn voor het seminar 'BPMN 2.0 syntax en praktijk' met Christian Gijsels nog enkele plaatsen beschikbaar.
Interesse? Klik hier voor informatie en inschrijving.


BPM poll
BPM-poll BPM en IT zijn twee zijden van de medaille.
 
76%
 
5%
 
1%
 
18%
Nieuws BI-platform
Toolguide - Business Intelligence

BPM nieuws
RSA verhoogt klanttevredenheid met 15 procent

01-02-2010 - Verzekeraar analyseert houding en gedrag van klanten met software van IBM/SPSS.

Wereldwijd verzekeraar RSA (voorheen Royal & SunAlliance) zet predictive analytics-software van SPSS, an IBM Company, in om klanttevredenheid en -behoud te vergroten door gebruik te maken van slimmer informatiemanagement. RSA gebruikt IBM SPSS Data Collection voor het verzamelen en analyseren van prospect- en klantfeedback.
 
De technologie maakt het voor RSA mogelijk om gedetailleerde informatie te verzamelen over attitudes, meningen en voorkeuren van klanten, ongeacht hun herkomst, taal of communicatiekanaal, tijdens de verschillende fasen in hun levenscyclus. Deze informatie wordt vervolgens gebruikt om te bepalen wat de belangrijkste factoren zijn voor klanttevredenheid, zoals bijvoorbeeld de mate van voldoening na het eerste telefonische contact en de toegang tot een helpdesk. Op deze manier wordt de klantervaring verbeterd en kunnen producten op maat worden aangeboden.
 
“In het huidige economisch klimaat vormen klanttevredenheid en -behoud de hoogste prioriteit voor ons”, zegt Nigel Bowman, Head of Customer Experience bij RSA. “Deze technologie is cruciaal geweest bij het meten van de service aan klanten en biedt een diepgaand inzicht in gedrag en intenties. Dit helpt ons bij het verbeteren van onze bedrijfsprocessen.”
 
“Vandaag de dag moeten managers zich meer baseren op feiten en dus niet alleen afgaan op hun intuïtie”, zegt Jaap Vink, senior principal bij SPSS Benelux. “Met predictive analytics-software is het mogelijk om patronen te ontdekken in grote hoeveelheden gegevens, waardoor belangrijke inzichten worden verkregen en een nieuw intelligentieniveau kan worden bereikt. Door de inzet van predictive analytics kunnen organisaties hun werkwijze veranderen, waardoor ze slimmer kunnen concurreren.”
 
Bron: SPSS

BPM nieuws || alle items
08-03-2010 - i3 introduceert het Business Intelligence Service Center
BI as a Service sluit aan bij de sourcing-strategie die bedrijven zoeken.
Lees meer
08-03-2010 IDS Scheer ‘Leider’ in Magic Quadrant voor Business Pro...
08-03-2010 SAP en Open Text breiden Global Reseller Agreement uit ...
08-03-2010 Software AG maakt integratieplannen met IDS Scheer beke...
08-03-2010 Strategische samenwerking met Newcom maakt Europese uit...
08-03-2010 Talend en BonitaSoft kondigen OEM partnership aan
08-03-2010 USoft brengt release 8 van gelijknamige ontwikkelomgevi...
Lees meer
BPM video || alle items
Het Nieuwe werken 4


Gesprek met 'professioneel bemoeial' Bas van de Haterd over de implicaties van Het Nieuwe Werken.
 
BPM bloggers || alle items
Toolguide - Content management, documentmanagement
BPM articles || alle items
23-06-2009 - Methodisch modelleren

Download: [ voor geregistreerden ]

Wie kent de beloften van een op services gebaseerde architectuur niet, vraagt Rene Wiersma. De meeste van u weten wel de voordelen uit het hoofd op te noemen. Flexibiliteit en herbruikbaarheid zijn veel gehoorde en besproken termen binnen dit domein. Iedereen die met services aan de slag gaat komt vroeg of laat ook in aanraking met het vraagstuk van service granulariteit: hoe een optimale service granulariteit te realiseren, zodat de beloften van services waargemaakt worden? Lees meer
BPM personalia || alle items
Toolguide - Business process management, workflowmanagement
BPM whitepapers || alle items
Kosten besparen met bedrijfsprocessen in crisistij...
Download: [ voor geregistreerden ]
Bedrijfsregels geven de business meer grip op de i...
Download: [ voor geregistreerden ]
Engaging in turbulant times
Download: [ voor geregistreerden ]
The Process of Business Process Management
Download: [ voor geregistreerden ]
Business Processes and Customers
Download: [ voor geregistreerden ]

Klik hier om een whitepaper te uploaden.
BPM zoeken
BPMagazine
Ga hier naar het nieuwste nummer van Busines Process Magazine
BPM agenda
3, 4, 5 en 22 maart, Business Rules Training
10 en 11 maart 2010, Pragmatisch modelleren met UML (nog enkele plaatsen beschikbaar)
16 maart 2010, BPMN 2.0 syntax en praktijk
17 maart 2010, EAM 2010
19-2-2010, Certified Business Intelligence Professional (CBIP)
Lees meer

Klik hier om een evenement op te voeren.
BPM sponsors
BPM vacatures
Geen vacatures gevonden.

Klik hier om een vacature te plaatsen.

Zoek in de ICT vacaturedatabase van InIct
 Klik hier
Toolguide - Business rules