Nummer 7/8 - December 2011

FOCUS | Verandermanagement

Voorbereiden op verandering doe je zo!
Bastiaan Slager en Deborah Mulders schetsen een aanpak om verandering op een gestructureerde wijze op te zetten, met daarbij specifieke aandacht voor de sociale aspecten van verandering. De relatie tussen organisatieverandering, verandermanagement en Business Process Management komt uitgebreid aan bod.

Eenvoud is de motor achter procesverandering
Verandermanagement kan alleen slagen als je kan meten of je veranderacties succes hebben. Het opzetten van Key Process Indicators is daar een handig hulpmiddel bij. Hiermee kan je meten of je veranderingen op de kritieke elementen van je processen verbetering opleveren. Ron Wessel beschrijft een methode om werkelijk alleen de belangrijkste indicatoren te achterhalen: de Wabi Sabi methode - schoonheid ligt in eenvoud.

Organisatieactivist Harold Janssen over het failliet van managementinterventie
Iedere managementinterventie levert iets anders op dan de bedoeling was. Managen we veranderingen dan wel op de juiste manier? Of moeten we misschien wel ophouden met managen en dingen meer van onderaf laten gebeuren? Moeten we weer ruimte geven aan de vakman, die als geen ander de vinger op de zere plek kan leggen? Een gesprek met organisatieactivist en veranderkundige Harold Janssen.

Continu verbeteren is een proces!
“If change is happening on the outside faster than on the inside the end is in sight”. Deze quote van Jack Welsh (voormalig CEO van General Electric) geeft aan dat organisaties grip moeten krijgen op zichzelf. Grip om op zijn minst een gelijke tred te houden met de snelle veranderingen in de omgeving. En zo’n gekke gedachte is dat niet volgens Arjen Onderwater en Roy Diemeer.

De veranderende rol van de operationeel manager bij financiële instellingen
Joyce Thijssen deed in het kader van de masteropleiding Personal Leadership in Innovation and Change het afgelopen jaar onderzoek naar de rol van operationeel management in de besturing van programma’s voor continu verbeteren en de realisatie van performanceverbetering binnen back-office afdelingen van Nederlandse financiële instellingen. Zij presenteert haar bevindingen en conclusies.

Change = big business!
Wat is veranderen? Een even simpel als trefzeker aanknopingspunt voor een antwoord vinden we in onze taal. De tegenhanger van verandering is stabiliteit of status-quo, stellen Michel Versteeg en Dirk Beijneveld. Van nature waarderen mensen deze omstandigheid, zeker als het gaat om het bedrijfsmatig nastreven van (productie)doelen. Om tal van redenen kan het nodig zijn om deze situatie te verlaten, om haar te veranderen.

En verder:
- Op weg naar procesgedreven IT-innovatie
- Koers houden
- Verbeteranalyse in vijf dagen
- Gemakkelijker samenwerken
- Content heeft context nodig