19 juli 2010 - Webshops en Staatsloterij
Ik heb er aan zitten denken een vaste rubriek “Koning Klant” te beginnen. Want wat mij allemaal overkomt als klant in dit tijdperk van klantgerichtheid en klantvriendelijkheid….. Het is eigenlijk te erg voor woorden.
Reacties (0)
16 juni 2010 - BPM Trends, BPM Awards en BPM-afscheid
Voor Trends in BPM, het jaarcongres van het BPM-Forum Nederland, trokken zo’n 200 BPM-professionals op 10 juni 2010 naar Intres in Hoevelaken. Het evenement stond onder de bezielende leiding van forum-voorzitter Frits Bussemaker.
Reacties (0)
17 mei 2010 - Half vol
Ik maak me al op voor een enerverende 10 juni. Enerzijds omdat de uitslag van de landelijke verkiezingen dan grotendeels bekend zal zijn, maar meer nog omdat we op die dag het Jaarcongres van het BPM-Forum Nederland mogen meebeleven. ‘Trends in BPM’ heet het congres. Eigenlijk al enige tijd. En mijns inziens terecht, want het vakdomein BPM evolueert nog volop.
Reacties (0)
01 april 2010 - Volwassen
Reacties (0)
06 januari 2010 - De Ware BPM’er
Reacties (0)
09 november 2009 - Homo Interactius
Ik val maar meteen met de deur in huis: ik denk dat professor Jan Dietz gelijk heeft. Ik denk het niet alleen, ik weet het eigenlijk wel zeker. Puur op gevoel. I’m a believer. Waar het om gaat? We maken allemaal
Reacties (0)
01 oktober 2009 - Business Analisten
Op 28-30 september vond het jaarlijkse grote BPM-congres van IRK plaats in Londen. Sprekers zoals Kathy Long, Dee Carri, Alec Sharp, Paul Harmon van BPTrends – maar ook onze eigen Frits
Reacties (1)
28 september 2009 - Koning Klant?
Het valt me steeds meer op: iedereen en alles lijkt om klantgerichtheid en klantvriendelijkheid te draaien, terwijl ik juist ervaar dat het allemaal juist steeds slechter wordt. Ik ben in mijn vrije tijd immers ook klant.
Reacties (0)
01 september 2009 - Analyse
Business Intelligence is het gebruiken van informatie als productiefactor, zo eenvoudig definieerde Andries Bottema het begrip ooit. Zover zijn we nog lang niet. Bij de meeste bedrijven bestaat Business Intelligence
Reacties (0)
10 augustus 2009 - Yin en Yang
“Enterprise Architecture, alweer zo’n IT-onderwerp,” beklaagde een lezer zich bij mij.
Maar is dat wel terecht? Is Enterprise Architecture wel zo’n uitgesproken IT-onderwerp?
Reacties (0)
13 mei 2009 - Business Engineering
Op 26 maart jongstleden vond in Utrecht de eerste bijeenkomst plaats van de Business Engineering Community, een initiatief van Leo Hermans, tevens geestelijk vader van de term ‘Business Engineering’, en Sjir Nijssen.
Reacties (0)
31 maart 2009 - De Kloof
Een van mijn eerste columns ging over de klassieke Kloof tussen business en IT. Zo heette dat toen, ruim 25 jaar geleden, nog niet. Bij de bank waar ik werkte heette dat de afdeling ‘Automatisering’. Er bestond ook niet zoiets als ‘de business’.
Reacties (0)
17 februari 2009 - Film
De dagen van de grote administratieve organisaties zijn geteld, behalve dan bij de overheid, hoewel ook daar steeds minder mensen worden ingezet. Bood het bijeenbrengen van honderden, soms duizenden mensen in één kantooromgeving vroeger economisch voordeel, de tijd heeft dat inmiddels achterhaald. Terug naar de kerntaken viert hoogtij als strategie. Alle werkzaamheden die niet tot de kerntaak van de organisatie behoren, worden ‘geoutsourced’.
Reacties (0)