Laatste entry BPM-blog
19-07-2010 - Webshops en Staatsloterij
Ik heb er aan zitten denken een vaste rubriek “Koning Klant” te beginnen. Want wat ...
Lees meer Activiteiten Array Seminars
BPM poll
BPM_poll
Het Nieuwe Werken krijgt steeds meer volgelingen.
Nieuws BI-platform
Toolguide - Business Intelligence
Detail
Frans van der Reep  |
 |
Drs. Frans van der Reep startte zijn loopbaan bij KPN in 1986 waar hij thans senior strategist is. Sinds 2003 is hij daarnaast lector eBusiness aan de Hogeschool INHOLLAND. Hij is veelgevraagd spreker en publiceerde vele artikelen in vaktijdschriften in binnen- en buitenland. In oktober 2005 publiceerde hij het boek "Ondernemen aan de Maas" en in 2007 search:digital world. |
16 juni 2010 - Recursiviteit als kwaliteitseis
Een aantal maal heb ik het genoegen gehad spreker te mogen zijn op het congres Trends in BPM. Een aantal van u weet dan ook, dat ik al enige tijd tamboureer op de beweging dat we in de samenleving, in de politiek en in ondernemingen de stap aan het zetten zijn van top-down management van knechten door bazen, naar bottom-up eindgebruiker-gedreven ontwikkeling met peer2peer-review als kwaliteitssysteem. Het schouderklopje van je peer. Niets is zo motiverend en sturend als dat. De pakweg 1 miljoen ZZP’ers (zelfstandigen zonder personeel) die nu in Nederland opereren, zijn een reflectie van deze beweging.
Mijn vraag in deze column is: welk concrete kwaliteitseis moet je aan huidige en toekomstige softwarepakketten stellen zodat ze robuust zijn tegen het licht van deze ontwikkeling en ook in de aankomende tijd van perpetuele bèta’s een human 2.0-waarde hebben? Waar gaat het grote verschil zitten met nu? Is er wel een groot verschil?
De huidige softwarepakketten staan in schril contrast met die ‘ontknechting’ en, in de woorden van Jaap Peters, ondersteunen vooral de intensieve menshouderij. Ze vormen nog steeds een dwingend harnas en zijn gebaseerd op ‘moeten’.
Meer oog voor menselijke facetten bij de software-bouwers – of eigenlijk het in het hart sluiten van de gebruikers – is een ticket naar de toekomst voor softwarepakketten en misschien wel voor IT-dienstverlening in het algemeen. Het sluit aan bij de ontwikkelingen in de maatschappij en verhoedt dat de softwarepakketten een soort anachronisme worden.
Dus nogmaals, welke eisen zou je dan aan een softwarepakket moeten stellen? Hoe moet een pakket eruit zien dat de transitie van moeten naar ont-moeten ondersteunt?
Mijn antwoord geef ik van twee kanten, namelijk wat je niet moet doen en wat je wel moet doen. Ik denk dat ieder pakket dat mensen reduceert tot schroefjes en moertjes in een gesloten, mechanische systeembenadering kansloos is. In dit type workflow- en ERP- pakketten, zoals ze nu in elkaar zitten, wordt het werk gefragmenteerd en worden mensen uit de context van hun werk gehaald. Dat haalt de ziel uit het werk. Fragmentatie als inrichtingsprincipe is denk ik prima voor de material business en voor takken van sport waar sterke formele en wettelijke eisen aan worden gesteld, de rechtbank bijvoorbeeld met zijn strafprocesrecht, maar voor de rest is het geen goed idee. Waar betekenis verdwijnt, verschijnt het wantrouwen en komen de controllers aan de macht. Vaak is dat een goed idee, maar niet altijd.
Een kwaliteitseis die ik wel zou willen introduceren is recursiviteit, zeg maar het ‘Drosteblikjes-effect’. Vanuit de antropologie weten we dat een sociaal systeem alleen dan levensvatbaar is, als het voldoet aan de eis dat alle subsystemen ervan in principe dezelfde functionaliteiten hebben als het geheel. Brengen we dit principe over naar de softwarewereld, dan hebben we behoefte aan systemen die ons niet alleen helpen in onze baan maar die ook de context en onze rol in de waardeketen helder maken. Zo’n systeem heeft dus niet alleen waarde voor de gehele onderneming, maar ook voor alle individuen daarbinnen. ‘Upwards- en downwards-compatible’ zeg maar. Collega’s die met zo’n systeem werken snappen hun bijdrage aan het geheel en dat geeft betekenis.
We hebben behoefte aan systemen die ons niet langer meer vastzetten in onze functiebeschrijvingen. Dat is de ‘schroefjes-en-moertjes-benadering’. We hebben behoefte aan human centric systemen die onze gehele competentieset ter beschikking brengt van de groep of de markt waarvoor wij kiezen. LinkedIn is bijvoorbeeld recursief. U definieert zichzelf binnen uw eigen groep. En die groep definieert zichzelf weer binnen een ander verband. Enzovoort. ERP is niet recursief. Workflow Management is in principe niet recursief.
De arbeidsmarkt die zichzelf in ZZP’ers organiseert is in principe recursief, waarbij iedere collega een ‘node’ is in het netwerk. Een ZZP’er is een volledig bedrijf van marketing tot en met inning. Maar de groep waarvan de ZZP’er deel uitmaakt is ook een bedrijf met dezelfde functionaliteit: netwerken zijn in beginsel dus recursief. En u kent uit ervaring de betekenis van netwerken, denk ik zomaar.
In dezelfde beweging zult u gaan zien dat waar we eerst met zijn allen keken naar de Chief Operational Officer, er nu aandacht gaat ontstaan voor de Chief Learning Officer en over een paar jaar voor de Chief Meaning Officer.
Ik denk dat alle andere software-ontwikkelingen, hoe mooi en cloudy we ze ook noemen, op den duur kansloos zijn en wel omdat ze geen context en betekenis geven voor degene die er mee werkt. Softwarepakketten die recursiviteit ondersteunen leiden veel meer tot een bedrijfsvoering die niet zozeer lean & mean is, maar lean & meaningful. Denk ik.
Wat vindt u hiervan? Comments invited.
Frans van der Reep
is senior strategist bij Getronics Consulting.
09-09-2010 - Cloud maakt het ontwikkelaars niet per se eenvoudigerRon Tolido, Vice President en Chief Technology Officer van Capgemini, verzorgt een keynote tijdens het Cloud Computing Congres op 9 december over ontwikkelen in de Cloud.
Lees meer
Nieuwe bestuursleden
Kort interview met de nieuwe bestuursleden van het BPM-Forum Nederland, Pascal Ravesteijn (Hogeschool Utrecht) en André Veelders (Sogeti).
|
|
|
29-06-2010 -
Bruggenbouwers
Sociale vaardigheden zouden als een van de belangrijkste competenties van Enterprise Architecten kunnen worden beschouwd. Zij moeten immers in staat zijn om met verschillende belanghebbenden tot gemeenschappelijke, samenhangende en duurzame oplos ...
Lees meer
BPM-Matrix
Zoeken
Toolguide - Content management, documentmanagement
Toolguide - Business process management, workflowmanagement
BPM zoeken
BPMagazine
Ga hier naar het nieuwste nummer van Busines Process MagazineBPM agenda
BPM sponsors
BPM bloggers
Blog categorieën
Geen categorieën gevonden.
Blog jaren
Blog tags
BPM fotogallerij
Op donderdag 10 juni vond in Hoevelaken 'Trends in BPM 2010' plaats.
Klik op het plaatje voor een foto-impressie van deze editie.
BPM vacatures
Geen vacatures gevonden.
Klik
hier om een vacature te plaatsen.
Zoek in de ICT vacaturedatabase van InIct
Klik hierBPM opleidingen
Geen opleidingen gevonden.
Klik
hier om een opleiding te plaatsen.
Toolguide - Business rules
BPM Kennispartner