Frans van der Reep
	Drs. Frans van der Reep startte zijn loopbaan bij KPN in 1986 waar hij thans senior strategist is. Sinds 2003 is hij daarnaast lector eBusiness aan de Hogeschool INHOLLAND. Hij is veelgevraagd spreker en publiceerde vele artikelen in vaktijdschriften in binnen- en buitenland. In oktober 2005 publiceerde hij het boek "Ondernemen aan de Maas" en in 2007 search:digital world.

Een van de opgaven waarvoor  de mensen in de boardroom zich geplaatst zien, is het verbinden van strategie, ondernemerschap en uitvoerend vermogen.  Deze factoren zijn alle drie nodig, maar er ontstaat pas toegevoegde waarde als ze op de juiste wijze gecombineerd zijn:  de waarde schuilt juist in de combi. Om dat te bereiken is een verbinding van en voortdurende uitwisseling tussen deze drie perspectieven nodig. Ze  dienen in onderling verband en in de context van een dynamische markt afgewogen te worden tegen de wensen en belangen van de verschillende stakeholders in de onderneming. Ergens in dat spel rond de combi heeft ook Business Proces Management zijn bijdrage.

Zeker  in het licht van snelle verandering vereist dit heel veel communicatie en het zien van bestaande en nieuwe mogelijkheden.  Welke bijdrage u hierin ook heeft,  als u niet openstaat en uw palet niet voortdurend uitbreidt, snapt u binnen de kortste keren niet meer wat u ziet en bent  u snel uw klanten kwijt.  Durf dan ook leraar en leerling te zijn. Durf te ver-staan en anders te kijken. Organiseer uw eigen kritiek en zoek ook uw “vijanden” op,  zodat u niet in uw eigen tunnel terecht komt.  Tunnels verstommen immers ieder gesprek.

Natuurlijk wilt u excelleren op uw vakgebied of met uw onderneming.  Het vermogen om vanuit eigen kracht samen te werken met individuen of bedrijven die eveneens excelleren op hun gebied, nieuwe gezichtspunten ( “Blue Ocean”) en het verbinden van de verschillende perspectieven zijn essentieel.  Samenwerking is de kerncompetentie van de connected future. Van ‘survival of the fittest’ naar ‘survival of the most cooperative ‘. Wist u dat de stap van het handelen vanuit parallel eigenbelang naar echt samenwerken pakweg 40 procent kosten scheelt? Daar kan geen ICT- investering tegenop!

Wat moet u doen om Business Process Management als onderwerp van gesprek in de boardroom te krijgen? Ik zou zeggen: presenteer uw bijdrage als  antwoord op de vraag hoe strategie, ondernemerschap en uitvoerend vermogen binnen uw organisatie verbonden kunnen worden.  Laat concreet zien hoe BPM een gerichte impuls geeft aan bijvoorbeeld uitvoerend vermogen en daarmee aan verdienvermogen en de interne logica van uw organisatie. En bedenk: c-level managers houden niet van sheets.

Als u bezig bent met bijvoorbeeld de implementatie van een ERP- of CRM-pakket, stelt u zich dan eens de vraag of u niet eigenlijk bezig bent met een customer lock-in strategie van de  BPM- of ICT-afdeling van uw onderneming, in plaats van het verhogen van het verdienvermogen. Immers, als een bedrijf zo’n systeem implementeert, komen ze er nooit meer vanaf. De BPM- of ICT-afdeling heeft daarmee zijn eigen ‘nodig zijn’ gewaarborgd en als club zit u voor jaren goed.

Ik zou zeggen: ga deze discussie eens in als ondernemer. Stel uzelf eens de vraag waarom BPM in het MKB nauwelijks een issue is en hoe het komt dat in de zaal van BPM-seminars vrijwel alleen vertegenwoordigers zitten van grote bedrijven en BPM-consultants van de bekende firma’s.

Ik denk dat de afdeling BPM, net als de boardroom, meer naar buiten moet. Heeft de lift in uw bedrijf ook zo’n sleutel waardoor u ongezien naar uw kamer op de bovenste verdieping kunt? Stop daarmee en ont-moet uw collega’s. Neem de personeelslift! Hou focus op de business!

Internet, waar iedereen je directe buurman is, dwingt iedereen nog meer om te doen waar ze heel goed in zijn en de overige activiteiten over te laten aan excellerende business partners. Internet creëert ‘nearonomics’. Dat betekent netwerken, communiceren dus,  binnen en tussen ondernemingen. Dat geldt ook voor Business Process Management: geef vanuit business perspectief voortdurend antwoord op de vraag hoe je de spullen en knullen optimaal op elkaar en op het doel gericht houdt.

Download: PDF