Frans van der Reep
	Drs. Frans van der Reep startte zijn loopbaan bij KPN in 1986 waar hij thans senior strategist is. Sinds 2003 is hij daarnaast lector eBusiness aan de Hogeschool INHOLLAND. Hij is veelgevraagd spreker en publiceerde vele artikelen in vaktijdschriften in binnen- en buitenland. In oktober 2005 publiceerde hij het boek "Ondernemen aan de Maas" en in 2007 search:digital world.

Het internet verandert de manier waarop we werk organiseren. Het maakt de 'schedule push' en de hiërarchische organisatie die het impliceert, overbodig en daarmee verdwijnt het type van control dat van oudsher wordt gebruikt om resources en taken, en  klantvraag, levering en services op elkaar af te stemmen. Organisatorische hiërarchieën zijn te duur geworden om te blijven bestaan, en in veel gevallen is de manier waarop ze zaken coördineren gewoon niet meer nodig. De ingewikkeldheid van de kosten van het industriële complex begint de opbrengsten te overtreffen en het internet maakt het overbodig.

Het is mijn verwachting dat dit binnen 5 jaar grote invloed zal hebben op de ‘corporate’ organisatie. Er verdwijnen banen uit de hiërarchie en de banen die overblijven zullen volkomen anders zijn. In plaats van meer supply-chain management ondersteund vanuit ERP, zullen medewerkers, en uiteindelijk zelfs klanten, de projectmanagers van hun eigen werk zijn – een concept dat ik 'reality pull' genoemd heb. Grote organisaties kunnen alleen maar overleven in een dynamische markt door op z’n minst de organisatorische front-office te herontwerpen naar kleine autonome units die snel kunnen reageren op de vluchtige klantvraag. Kleine cellen, die snel kunnen reageren op de markt, maar wel gebruik maken van de grote corporate database en expertise. Ze kunnen de voordelen van een groot bedrijf combineren met de voordelen van een klein bedrijf.

Dit is waar ‘social networking’ in beeld komt. Natuurlijk zijn Twitter en Twitter-imitaties zoals Yammer niet alleen maar tooltjes. Het zijn manieren om de wereld transparanter te maken in termen van kennisoverdracht en het vinden van vrienden. Ze maken het voor u en mij tegen een zeer lage prijs mogelijk om onze gelijken en vrienden te vinden, om ‘pools’ en bondgenootschappen te vormen, ze aan elkaar te koppelen, en zo doel-georiënteerde community’s te creëren, ‘networked’ organisaties en ‘focused action’. Bovendien maakt Twitter ‘the real time internet’ mogelijk, de search engines ver achter zich latend in termen van snelle, real time response.

P2P banking, zoals Zopa of Smava, is een mooi voorbeeld van deze ontwikkeling in de richting van sociale bedrijven. Een voorbeeld van het real time internet: Twitter is voor traditionele kranten een nieuw en goedkoop alert-systeem voor belangrijk nieuws voor hun abonnees: ‘just post a tweet’.

Wat is de belangrijkste verandering die bedrijven moeten ondergaan om een levensvatbare 21ste eeuwse onderneming te worden? Ik denk, dat waar samenwerking in de 20ste eeuw in de kern niet meer is dan een onpersoonlijke, door management gedreven calculatie (‘scientific management’), het zal evolueren naar bottom-up personeelsbesluitvorming. ‘Lean and Mean’ zullen ‘Lean and Meaningful’ worden.
Het zal meer dan ooit draaien om persoonlijke ‘presence’ en persoonlijke ‘branding’. Niet om het egoïstische ‘Ik ben bijzonder’, maar meer de ‘Ik ben uniek’ benadering. Niet om de ‘schedule push’ confectie-oplossingen maar meer om ‘reality pull’, gepersonaliseerde oplossingen met waardering voor diversiteit. De onpersoonlijke top-down planning zal op z’n minst voor een deel worden vervangen door persoonlijke en voortdurende prototyping en ‘perpetual beta’, waarbij elk van ons verandert in een actie-gedreven ondernemer van onze eigen talenten en we gedwongen worden onze veilige functietitels te verlaten; en bereid zijn te ervaren.

Meer en meer bedrijven zullen niet langer gefocust zijn op continuïteit, maar op flexibiliteit. Veel bedrijven zullen daardoor het karakter krijgen van tijdelijke projecten, die zichzelf op een creatieve manier vernietigen.
Ik heb het gevoel dat social networking deze ontwikkeling naar een op waarde gebaseerde, netwerk-centrische benadering, faciliteert en versnelt. Het zal bedrijven ertoe dwingen om nog meer ‘networked’ te worden en daardoor meer mensgericht omdat deze co-operationele houding de operationele kosten aanmerkelijk verlaagt. De huidige grote bedrijven, de ‘corporates’, zullen zich waarschijnlijk op korte termijn ontwikkelen naar financiële holdings, waardoor de 21ste eeuwse mensgerichte ‘social companies’een eigen tijdperk voor zijn leden kunnen creëren.

Natuurlijk is een van de uitdagingen om zo’n 21ste eeuws bedrijf te relateren aan de bestaande arena en geen nieuwe, ongerelateerde clan of tribe te beginnen. Het gaat erom opnieuw een balans te vinden tussen verschillende ervaringen en het waarderen en bouwen van duurzame diversiteit.

Er valt ook nog veel te leren van de 20ste eeuwse bedrijven. Er zijn nog vele avonturen te beleven. Vind ze. Geniet ervan. En heb plezier!

Frans van der Reep
schrijft deze bijdrage als lector digital world bij Hogeschool INHolland maar is ook senior strategist bij KPN en inspirator van het nextpractice-institute. Hij heeft daarnaast een aantal toezichthoudende functies in zowel de profit als nonprofit sector. Eerder verschenen in het BPM magazine een interview met hem en artikelen over zijn gedachtengoed.

Download: PDF